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Provincia Autonoma di Trento - Servizio Trasporti Pubblici

 
 
 
Rimborsi

 

Il sistema tariffario provinciale prevede il rimborso dei titoli di viaggio extraurbani nei seguenti casi:


- titolo di viaggio di corsa semplice:
a) nei casi di soppressione di linea o corsa per cause imputabili alle aziende (sia Trenitalia S.p.A. che Trentino trasporti esercizio S.p.A.);
b) nei casi di emettitrice automatica non funzionante (per malfunzionamento non previamente comunicato) o di chiusura, nel caso di biglietterie presenziate, non previamente resa nota, in cui l'utente sia costretto ad acquistare biglietto poi coperto dall'acquisto di abbonamento tale da assorbire anche il biglietto stesso;

- abbonamenti:
a) nel caso di titoli di viaggio annuali (esclusi gli abbonamenti studenti a tariffa-famiglia) di tipo extraurbano o di libera circolazione, a prescindere dalle cause, per metà dell'importo pagato, qualora la richiesta sia presentata alla Provincia entro i primi 6 mesi di validità dell'abbonamento stesso;

b)  nel caso di abbonamenti per studenti pagati in base all'ICEF (studenti fino alla quinta superiore), se una famiglia ha pagato la tariffa massima e presenti successivamente la domanda per ottenere la riduzione della tariffa trasporti, si può accogliere la richiesta di rimborso dell'eventuale differenza riscontrata a seguito del calcolo ICEF indipendentemente da quando viene presentata la domanda di rimborso.

c) nel caso di a bbonamenti per studenti pagati in base all'ICEF (studenti frequentanti università diverse dall'università di Trento o corsi post-diploma) se una famiglia ha pagato la tariffa massima e presenti successivamente la domanda per ottenere la riduzione della tariffa trasporti, si può accogliere  la richiesta di rimborso dell'eventuale differenza riscontrata a seguito del calcolo ICEF se la domanda perviene alla Provincia entro 30 giorni dall'acquisto dell'abbonamento

d) nel caso di abbonamenti per studenti (studenti fino alla quinta superiore) è altresì possibile rimborsare il 50% della tariffa versata in caso di successiva rinuncia, per qualsiasi motivo, formalizzata al Servizio trasporti pubblici con contestuale consegna del documento di legittimazione entro il 31 dicembre dell'anno scolastico a cui si riferiscono.

e) abbonamenti "pensionati": Per coloro che compiono i 70 anni dopo il 1 febbraio 2019: il rimborso di abbonamenti annuali/LC e semestrali è effettuato in corso di anno con rimborso di quota parte dell’abbonamento non consumato a partire dal compimento del 70mo anno di età del pensionato; analogamente per le carte a scalare si procederà al rimborso per credito pari o superiore a 30 euro alla data del compimento del 70mo anno di età.   


Ogni altro rimborso di titolo di viaggio viene preventivamente autorizzato dal Servizio trasporti pubblici.

Il sistema tariffario provinciale prevede quanto segue in relazione al rimborso di carta a scalare:

Si procede al rimborso delle carte a scalare nel caso di mancato check out esclusivamente quando l'utente risulta impossibilitato ad effettuare la validazione in discesa causa validatrice non funzionante; in tale caso l'importo da rimborsare, a cura della società sui cui servizi è stato effettuato il viaggio, è pari all'importo di 5 euro. Il rimborso per mancato check out pari a 5 euro viene concesso anche nei casi di corsa soppressa successivamente al check in dell'utente.

Può essere rimborsato un credito residuo su carta a scalare di smart card nominative solo se uguale o superiore a 30 euro.

Nei casi di furto/smarrimento della carta a scalare nominativa si procede a duplicazione della tessera con recupero del credito.

Non si procede a rimborso di titoli di viaggio semestrali (pensionati o lavoratori e altri).

Non si procede a rimborso nei casi di furto/smarrimento della carta a scalare anonima.

Verifica le condizioni di rimborso dal sito di Trentino trasporti esercizio: clicca qui

Verifica le condizioni di rimborso dal sito di Trenitalia: clicca qui

 
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