Per la corretta formulazione della richiesta si chiede di prestare particolare attenzione nella compilazione dei moduli indicando in modo corretto e preciso i dati anagrafici dell'utente (compreso numero di telefono fisso o cellulare), il percorso necessario, i giorni e gli orari di utilizzo del trasporto al fine di permettere una razionale e precisa organizzazione dei servizi di trasporto.
Per i nuovi utenti la domanda dovrà essere supportata da una dettagliata relazione dei Servizi sociali o sanitari. La relazione dovrà indicare la eventuale necessità di accompagnatore.